بودجه بی‌صاحب
بین اینستاگرام، تلگرام و گوگل پخش می‌شود بدون این‌که مشخص باشد کدام کانال چند سفارش آورده. معمولاً ۶۰٪ بودجه روی کانالی می‌رود که سهمش از فروش زیر ۲۵٪ است.
بازاریابی دیجیتال و عملکردی
۴۳٪ کاهش میانگین CPA در ۸۷ کمپین اجراشده
اینستاگرام، تلگرام، گوگل ادز و ایتا — هر کدام با عدد و قاعده خودشان. ما بر اساس داده‌های واقعی ۸۷ کمپین ایرانی می‌دانیم کدام کانال برای کدام هدف می‌ارزد و کدام فقط بودجه می‌سوزاند.
چالش: پول خرج می‌شود، ولی معلوم نیست کجا می‌رود
در بازبینی کمپین‌های دیجیتال مشتریان جدید، تقریباً همیشه با همین سه الگو روبه‌رو می‌شویم. هر سه قابل رفع‌اند — اما فقط اگر قبل از افزایش بودجه رفع شوند.
ترافیک بدون قصد خرید
کلیک ارزان خریده می‌شود، اما نرخ تبدیل صفحه فرود زیر ۱٪ است. هزینه هر کلیک پایین، وقتی CPA بالا باشد، هیچ ارزشی ندارد.
خلاقیت تکراری
یک ویدیو و سه استاتیک، به مدت دو ماه. فرکانس بالا می‌رود، CPM گران می‌شود و مخاطب خسته می‌شود — بدون این‌که کسی متوجه شود.
گزارش‌های تزئینی
گزارش پر از impressions و reach، خالی از CAC و ROAS. تصمیم بعدی هم بر اساس همین اعداد گرفته می‌شود و چرخه تکرار می‌شود.
استراتژی: هر کانال، یک نقش مشخص
اشتباه رایج این است که با همه کانال‌ها یکسان رفتار شود. در چارچوب نوان، هر کانال یک نقش تعریف‌شده در قیف فروش دارد و بر اساس همان نقش سنجیده می‌شود.
اینستاگرام — کشف و اعتماد
بالای قیف. هدف: ساخت آگاهی و اعتبار برند. KPI: هزینه هر بازدید پروفایل و نرخ ذخیره/اشتراک‌گذاری، نه لایک.
تلگرام — تبدیل و بازگشت
وسط قیف. هدف: هدایت به خرید و بازگرداندن مشتری قبلی. KPI: CPA و نرخ خرید مجدد در ۹۰ روز.
گوگل ادز — قصد خرید
پایین قیف. هدف: گرفتن کسی که همین حالا دنبال محصول است. KPI: ROAS و سهم جستجو (search impression share).
ایتا — بازار کم‌رقابت
کانال مکمل. هدف: دسترسی ارزان به مخاطب غیراینستاگرامی. KPI: CPM و هزینه هر لید، با سقف بودجه ثابت آزمایشی.
اجرا: ۹۰ روز، چهار فاز، خروجی مشخص
هیچ‌کدام از فازها را رد نمی‌کنیم. اگر بودجه کم باشد، دامنه کانال‌ها را کم می‌کنیم، نه عمق کار را.
-
هفته ۱–۲: زیرساخت داده
نصب و بازبینی tracking، اتصال گوگل ادز و پیکسل‌ها، تعریف رویدادهای خرید، تعیین خط پایه هر کانال.
-
هفته ۳–۵: تولید و تست
۱۶ تا ۲۴ دارایی خلاقانه در چهار زاویه پیام. تست A/B روی سه نسخه اول و انتخاب برنده بر اساس CTR و هزینه هر نتیجه.
-
هفته ۶–۹: بهینه‌سازی
بازتخصیص بودجه هفتگی بر اساس CPA واقعی. حذف مخاطب‌های گران، افزایش بودجه ترکیب‌های برنده، توقف خلاقیت‌های فرسوده.
-
هفته ۱۰–۱۲: مقیاس‌دهی
افزایش بودجه در گام‌های ۲۰٪ تا زمانی که CPA پایدار بماند. تثبیت ROAS و تحویل داشبورد زنده.
نتایج: مطالعه موردی گلاریس‌بیوتی
فروشگاه آنلاین لوازم آرایشی، ۶ ماه همکاری، بودجه ماهانه ۱۲۰ میلیون تومان روی چهار کانال. اعداد زیر میانگین سه ماه آخر در برابر میانگین سه ماه قبل از شروع همکاری است.
۴۳٪
کاهش CPA — از ۶۱۰ هزار به ۳۴۸ هزار تومان
۵٫۳x
ROAS نهایی — از ۲٫۱x در ابتدای همکاری
۲٫۷x
رشد سفارش ماهانه، بدون افزایش بودجه تبلیغات
۱۹٪
سهم ایتا از کل سفارش‌ها در ماه ششم — از صفر
بنچمارک عملکرد پلتفرم‌ها در بازار ایران
میانگین داده‌های ۸۷ کمپین نوان در بازه فروردین تا شهریور ۱۴۰۵. اعداد به تومان و برای صنایع مصرفی‌اند؛ برای B2B معمولاً CPA بالاتر و ROAS پایین‌تر است. جدول کامل در گزارش بنچمارک پلتفرم‌ها آمده است.
| کانال | CPM | CTR | CPA | نقش در قیف |
|---|---|---|---|---|
| اینستاگرام | ۱۹۵٬۰۰۰ تومان | ۱٫۶٪ | ۴۲۰٬۰۰۰ تومان | کشف و اعتماد |
| تلگرام | ۱۰۵٬۰۰۰ تومان | ۲٫۳٪ | ۳۱۰٬۰۰۰ تومان | تبدیل و بازگشت |
| گوگل ادز (جستجو) | — | ۴٫۸٪ | ۵۴۰٬۰۰۰ تومان | قصد خرید |
| ایتا | ۶۲٬۰۰۰ تومان | ۱٫۹٪ | ۲۸۰٬۰۰۰ تومان | دسترسی مکمل |
آنچه در ۸۷ کمپین یاد گرفتیم
سه الگویی که در بیشتر کمپین‌های موفق تکرار شده و در بیشتر کمپین‌های ناموفق غایب بوده:
- یک KPI، نه پنج تا. کمپین‌هایی که بیش از سه شاخص اصلی داشتند، در ۹۰ روز به هیچ‌کدام نرسیدند. تمرکز، خودش یک مزیت رقابتی است.
- خلاقیت، متغیر مستقل است. در ۶۱٪ موارد، تغییر زاویه پیام بیشتر از تغییر مخاطب‌بندی CPA را پایین آورد. تست خلاقیت را قبل از تست مخاطب انجام می‌دهیم.
- مقیاس‌دهی، آخرین قدم است. افزایش بودجه قبل از رسیدن به CPA پایدار، فقط هزینه را بزرگ‌تر می‌کند. صبر کردن یک ماه اضافه، همیشه ارزان‌تر از اصلاح بعدی بوده.
نظر مشتریان
«قبل از نوان، فکر می‌کردیم اینستاگرام تنها کانال مهم است. بعد از سه ماه دیدیم ۱۹٪ فروش از ایتا می‌آید — کانالی که هیچ‌وقت جدی نگرفته بودیم.»
نگار رستمی — مدیر دیجیتال مارکتینگ، فروشگاه آنلاین گلاریس‌بیوتی
«چیزی که فرق داشت، شفافیت بود. برای اولین بار می‌دانستیم هر لید از کدام کانال و با چه هزینه‌ای آمده. هزینه هر لید ۳۱٪ پایین آمد و کیفیت لیدها هم بهتر شد.»
امیر طاهری — مدیر فروش، شرکت تجهیزات صنعتی پارس‌تک
«بودجه‌مان را زیاد نکردیم؛ فقط درست تقسیم کردیم. ROAS در چهار ماه از ۱٫۹x به ۴٫۶x رسید و این عدد در داشبورد قابل ردیابی بود، نه در اسلاید.»
سعید نوری — بنیان‌گذار، برند لوازم خانگی خانه‌نو
مدل همکاری
همه مدل‌ها شامل راه‌اندازی tracking، داشبورد زنده، جلسه هفتگی ۳۰ دقیقه‌ای و گزارش ماهانه شفاف هستند. هزینه رسانه (بودجه تبلیغات) جدا از حق‌الزحمه است.
شروع
ماهانه ۲۸ میلیون تومان
- دو کانال به انتخاب شما
- حداکثر ۸ خلاقیت در ماه
- بهینه‌سازی دوهفته‌ای
- مناسب برندهای در حال شروع
رشد
ماهانه ۴۸ میلیون تومان
- چهار کانال فعال
- حداکثر ۱۸ خلاقیت در ماه
- بهینه‌سازی هفتگی + تست A/B مستمر
- داشبورد ROI اختصاصی
سازمانی
از ۸۵ میلیون تومان در ماه
- کانال نامحدود + attribution کامل
- تیم اختصاصی و استراتژیست ارشد
- تولید خلاقیت بدون سقف
- گزارش هفتگی و جلسه ماهانه مدیریتی
سوالات متداول
چه کانالی برای کسب‌وکار من مناسب‌تر است؟
به سه چیز بستگی دارد: نوع محصول، حاشیه سود و چرخه تصمیم مشتری. برای محصولات مصرفی زیر ۲ میلیون تومان، اینستاگرام و تلگرام معمولاً بهترین شروع‌اند. برای محصولات گران‌تر یا B2B، گوگل ادز و سئو اولویت دارند. در تماس اولیه همین را بر اساس داده صنعت شما مشخص می‌کنیم.
حداقل بودجه رسانه چقدر باید باشد؟
پیشنهاد ما حداقل ۴۰ میلیون تومان بودجه رسانه ماهانه در کنار حق‌الزحمه است. زیر این عدد، داده کافی برای بهینه‌سازی جمع نمی‌شود و تصمیم‌ها به حدس تبدیل می‌شوند. اگر بودجه کمتری دارید، بهتر است با یک کانال و به شکل پروژه‌ای شروع کنید.
چقدر طول می‌کشد تا نتیجه ببینیم؟
اولین سیگنال‌های قابل اتکا در هفته چهارم تا ششم. بهبود پایدار CPA معمولاً از ماه سوم شروع می‌شود. در مطالعه گلاریس‌بیوتی، CPA در ماه دوم ۱۸٪ و تا ماه ششم ۴۳٪ کاهش یافت.
گزارش‌ها چه چیزی را نشان می‌دهند؟
هزینه، CPM، CTR، CPC، CPA، ROAS و سهم هر کانال از فروش کل — همه در برابر ماه قبل و در برابر بنچمارک صنعت. داشبورد زنده است و هر لحظه قابل بررسی، نه فقط در جلسه ماهانه.
اگر کمپین به هدف نرسد چه می‌شود؟
در مدل رشد و سازمانی، اگر KPI اصلی در سه ماه اول محقق نشود، ماه چهارم را بدون حق‌الزحمه ادامه می‌دهیم. این تعهد در قرارداد نوشته می‌شود. در ۸۷ کمپین گذشته این حالت پنج بار پیش آمده و چهار بار در ماه چهارم به هدف رسیده‌ایم.
آیا قرارداد بلندمدت الزامی است؟
خیر. مدل شروع ماهانه و بدون تعهد است. مدل‌های رشد و سازمانی حداقل سه ماه تعهد دارند، چون بهینه‌سازی واقعی به چرخه داده نیاز دارد. پس از سه ماه، قرارداد ماهانه تمدید می‌شود.
بگذارید ببینیم بودجه‌تان کجا می‌رود
یک تماس ۱۵ دقیقه‌ای با استراتژیست ارشد نوان. اگر دسترسی مدیریتی به حساب‌های تبلیغاتی‌تان بدهید، در همان تماس سه نقطه اتلاف بودجه را با عدد نشان می‌دهیم. بدون تعهد و بدون هزینه.