۶۰ روز · ۶۰ میلیون تومان
آزمون کنترل شده دو کاناله با بودجه مشخص و ردیابی جداگانه برای هر کانال.
مطالعه موردی · فروشگاه اینترنتی خانه آرا
اینستاگرام یا تلگرام؟ آزمونی که CAC را ۳۴٪ پایین آورد
فروشگاه اینترنتی خانه آرا هم زمان در اینستاگرام و تلگرام تبلیغ می کرد اما نمی دانست کدام کانال واقعاً خرید می آورد. در ۶۰ روز، دو کانال را جداگانه سنجیدیم، خلاقیت هر کانال را بومی کردیم و بودجه را به سمت ترکیب برنده بردیم.
خلاصه کمپین در یک نگاه
اینستاگرام: CAC ۷۶ هزار
با ۴۵ میلیون تومان هزینه و ۵۹۲ خرید، کم هزینه ترین کانال این کمپین.
تلگرام: CAC ۱۰۹ هزار
با ۱۵ میلیون تومان هزینه و ۱۳۸ خرید؛ گران تر اما با نرخ تبدیل قابل قبول در برخی سگمنت ها.
ROAS: از ۲٫۱ به ۴٫۶
بازگشت تبلیغات در پایان ۶۰ روز، با تمرکز بودجه روی ترکیب برنده.
چالش: دو کانال، یک عدد نامشخص
خانه آرا در اینستاگرام ۳۸ هزار فالوور و در تلگرام ۱۲ هزار عضو داشت. تیم بازاریابی هر ماه ۳۰ میلیون تومان بین دو کانال تقسیم می کرد، اما هیچ کس نمی توانست بگوید کدام کانال خرید آورده است. همه لینک ها به یک صفحه فرود می رفتند و کد تخفیف مشترک بود.
نتیجه، یک عدد نگران کننده بود: CAC حدود ۱۲۴ هزار تومان، نرخ تبدیل ۱٫۷٪ و ROAS ۲٫۱ برابر. بودجه خرج می شد، ولی تصمیم بعدی بر اساس حس گرفته می شد، نه داده.
مدیر فروشگاه یک شرط گذاشت: در ۶۰ روز باید مشخص شود سهم واقعی هر کانال چقدر است و بودجه بعدی کجا برود. همین شرط، ساختار آزمون را تعیین کرد.
استراتژی: سه تصمیم که آزمون را معتبر کرد
ردیابی جداگانه هر کانال
برای هر کانال لینک UTM اختصاصی و کد تخفیف جداگانه ساختیم؛ از این لحظه هر خرید به منبع خودش نسبت داده شد.
خلاقیت بومی هر پلتفرم
برای اینستاگرام ۱۲ ریلز کوتاه و برای تلگرام ۸ پیام بلندتر با لینک مستقیم ساختیم؛ یک کریتیو برای هر دو کانال استفاده نشد.
آزمون ۱۴ روزه ۵۰/۵۰
دو هفته اول بودجه مساوی تقسیم شد تا داده کافی جمع شود؛ بعد از آن بودجه به نسبت عملکرد جابه جا شد.
گزینه ای که رد کردیم: اضافه کردن کانال سوم قبل از روشن شدن تکلیف دو کانال فعلی. با بودجه محدود، پخش کردن آن روی سه کانال فقط داده را گل آلود می کرد.
اجرا: جدول زمانی ۶۰ روزه
-
روز ۱ تا ۷ — زیرساخت ردیابی
ساخت دو صفحه فرود اختصاصی، نصب ردیابی تبدیل، تعریف UTM و کد تخفیف جداگانه برای هر کانال.
-
روز ۸ تا ۲۱ — آزمون ۵۰/۵۰
۱۲ ریلز اینستاگرام و ۸ پیام تلگرام با بودجه مساوی ۳۰ میلیون تومان؛ ۶ کریتیو در چرخش.
-
روز ۲۲ تا ۴۵ — جابه جایی بودجه
بودجه به نسبت ۷۰/۳۰ به سمت اینستاگرام رفت؛ کریتیوهای برنده بازنویسی و در تلگرام هم تست شدند.
-
روز ۴۶ تا ۶۰ — مقیاس و ریتارگتینگ
افزایش بودجه روی ترکیب برنده و راه اندازی ریتارگتینگ برای بازدیدکنندگانی که خرید نکرده بودند.
نتایج: هر عدد با منبع
همه اعداد از ردیابی تبدیل، داده فروشگاه و گزارش پلتفرم ها در پایان استخراج شده اند.
CAC: از ۱۲۴ به ۸۲ هزار تومان
کاهش ۳۴ درصدی هزینه جذب هر خرید، با جابه جایی بودجه و حذف کریتیوهای کم بازده.
خرید: از ۴۸۴ به ۷۳۰
تعداد خرید در ۶۰ روز با همان بودجه ۶۰ میلیون تومان؛ ۵۹۲ خرید از اینستاگرام و ۱۳۸ خرید از تلگرام.
نرخ تبدیل: از ۱٫۷٪ به ۳٫۴٪
با صفحه فرود اختصاصی هر کانال و پیام هم راستا با آگهی.
ROAS: از ۲٫۱ به ۴٫۶ برابر
به ازای هر تومان تبلیغات، ۴٫۶ تومان فروش مستقیم قابل انتساب در پایان روز ۶۰.
«برای اولین بار سهم هر کانال را دیدیم»
نگین فراهانی، مدیر رشد فروشگاه اینترنتی خانه آراقبل از این آزمون فکر می کردیم تلگرام ارزان تر است. داده گفت CAC اینستاگرام ۷۶ هزار و تلگرام ۱۰۹ هزار تومان است؛ بودجه را بر همین اساس جابه جا کردیم.
«کریتیو یکسان، بزرگ ترین اشتباه ما بود»
امید کاظمی، مدیر بازاریابی فروشگاه اینترنتی خانه آراهمان ریلز اینستاگرام را در تلگرام هم می گذاشتیم. وقتی پیام تلگرام را بومی نوشتیم، نرخ تبدیل آن کانال هم بالا رفت.
آنچه آموختیم
اولین درس: بدون ردیابی جداگانه، مقایسه دو کانال فقط حدس است. UTM و کد تخفیف اختصاصی، ساده ترین و ارزان ترین کاری بود که کل آزمون را معتبر کرد.
درس دوم: کریتیو یکسان در دو پلتفرم، نتیجه را به نفع پلتفرمی که برایش طراحی شده منحرف می کند. پیام تلگرام باید بلندتر و لینک محور باشد؛ ریلز اینستاگرام باید در سه ثانیه اول قلاب داشته باشد.
درس سوم: آزمون ۱۴ روزه با بودجه مساوی، قبل از هر جابه جایی بودجه لازم است. اگر زودتر بودجه را جابه جا می کردیم، داده کافی برای اثبات نداشتیم و تصمیم بعدی هم حدس می شد.
سوالات متداول درباره این کمپین
آیا این نتایج برای فروشگاه های کوچک تر هم تکرارشدنی است؟
آزمون ۱۴ روزه با حداقل بودجه ۱۵ میلیون تومان برای فروشگاه های کوچک تر هم قابل اجراست؛ فقط تعداد کریتیوها کمتر می شود و صفحه فرود باید ساده تر باشد.
چرا تلگرام در این کمپین گران تر بود؟
CAC تلگرام ۱۰۹ هزار تومان در برابر ۷۶ هزار تومان اینستاگرام بود. دلیل اصلی، هزینه بالاتر جذب عضو فعال و نرخ تبدیل پایین تر پیام های لینک محور در مقایسه با ریلز بود.
چه چیزی بیشترین اثر را روی کاهش CAC داشت؟
سه چیز: ردیابی جداگانه هر کانال، بومی سازی کریتیو برای هر پلتفرم، و جابه جایی بودجه به نسبت ۷۰/۳۰ بعد از آزمون ۱۴ روزه.
کمپین بعدی می تواند فروشگاه شما باشد
بدون هزینه و بدون تعهد. برای شروع با شماره ۰۹۳۵۸۵۰۹۵۲۵ تماس بگیرید؛ وضعیت فعلی کانال ها و ردیابی فروشگاه شما را بررسی می کنیم و اگر نوان مناسب کسب وکارتان نبود، صادقانه می گوییم.